来源：上观新闻 作者：李晔  2019-01-21

      为保障春运，上海两大机场拼命增加自助设备，旨在确保春运期间旅客的获得感和便利度。

      自助值机、自助托运行李、安检自助验证、自助登机、自助通关，在机场开设外卖点餐区，还引入首家无人便利店……为保障春运，上海两大机场正拼命增加自助设备，确保春运期间旅客获得感和便利度不降水准。

      今年春运，浦东机场再次加大自助值机推广力度，新增40余台自助值机终端设备，使得T1、T2航站楼内共配备186台自助值机终端设备，包括东航、春秋等20余家航空公司正在使用。

                                                      浦东国际机场新增自助值机设备。（李晔 摄）
    浦东机场正在全面打通旅客值机、行李托运、安检、登机、行李提取等环节的“便捷旅行”服务链条，提供旅客从家门口到登机口的全流程自助无缝衔接，真正实现智慧出行。目前，除186台自助值机终端设备外，航站楼内已设置自助行李托运设备14台。而为有效减少旅客安检排队等候时间，浦东机场新增多条手机值机通道，通过手机值机、快速通道、人脸识别系统，实现智能安检服务。目前浦东机场T1航站楼国内出发安检区已设置有23条手机值机通道，T2航站楼国内出发安检区有10条可供手机值机旅客的安检通道，每天平均有5.2万人通过人脸识别系统通过安检通道；浦东机场出入境自助通道数量已达120条，从浦东机场出境、入境，无论是T1航站楼还是T2航站楼，都可选择自助通关，享受“10秒通关”体验。
      而虹桥机场也新增大量自助设施。如虹桥机场T2航站楼全新升级了10条安检自助验证通道。通道采用身份证信息采集和生物识别技术，通过两道闸门分别对离港信息和人脸识别进行核验，快速完成旅客身份识别及证件查验，进而实现旅客自助验证。投用后，虹桥机场T1和T2航站楼将拥有18条安检自助验证通道。

                                                           虹桥机场安检自助验证通道。（李晔 摄）
       春运前夕，虹桥机场联合东上航在T2航站楼B、C两岛，再次新增了8套自助行李托运设备，供东上航旅客使用。目前，T1和T2航站楼自助行李托运设备总数增加至36台。记者在航站楼现场看到，无需工作人员协助，能够自行完成自助托运流程的旅客越来越多。据虹桥机场统计，T1航站楼国内出发区域自助行李托运已占每日托运总量的80%以上。
    目前， 虹桥机场已在T2航站楼53个登机口全部实现旅客“无纸化”登机功能。目前，旅客只需通过航旅纵横APP、航空公司官方网站和APP等提前办理手机值机手续，均可凭借手机二维码或身份证（东方航空旅客暂仅支持二维码），在虹桥机场T2国内出发区域53个登机口直接登机。不久，T2航站楼48号、50号登机口还将新增2组自助登机门，从而使T1和T2航站楼自助登机门总数增至14组。
    吃货们也有福了。虹桥机场T1航站楼国际出发候机厅设有全国机场首个无线外卖点餐区。目前，餐饮店铺范围扩大到GODIVA、银座梅林、葡珍轩、倍可意和WAGAS等5家餐厅，可选择餐食近200种，包括各种饮品、甜品、中式点心、日式料理、西式三明治和沙拉等。旅客可通过微信扫码进行点餐并支付，并由餐厅送餐到指定登机口区域。
    此外，赶在春节前，虹桥机场T2航站楼引入了国内机场首家无人便利店，现已正式营业。

                          虹桥机场T2航站楼引入国内机场首家无人便利店，赶在春运前正式营业。（李晔 摄）
    无人便利店位于东交通中心中庭，毗邻T2航站楼美食廊和虹桥高铁，经营时间为早7时至晚9时。店内主要售卖各种休闲零食、饮料、生活用品以及进口商品，包括日韩流行的网红零食、人气美妆用品等，具有扫码进店、无人收银、无感支付三大服务特色，为机场旅客提供“即拿即走，无感支付”的全新购物体验。

                                       无人便利店具有扫码进店、无人收银、无感支付三大服务特色。（李晔 摄）
　　据无人便利店负责人介绍，经过试运营，目前店内每天单量接近400单。另外，虹桥机场T1航站楼P1停车库近期也开设了Ginger无人值守门店，旅客通过微信扫码打开柜门便可自助购买，设备可通过微信免密支付进行扣款。