来源：上观新闻   日期：2018-09-22 

       日前虹桥机场正与空港社区各家成员单位联手，再次全面提升虹桥枢纽窗口服务能级和品质，为首届中国国际进口博览会提供最佳航空服务保障。

       虹桥机场是上海重要的城市窗口，此次又紧邻进口博览会主会场，卓越服务成为其核心追求。记者从虹桥机场了解到，日前虹桥机场正与空港社区各家成员单位联手，再次全面提升虹桥枢纽窗口服务能级和品质，为首届中国国际进口博览会提供最佳航空服务保障。

空铁地”爱心互联，温馨通道贯通虹桥枢纽

       “温馨通道伴你行”服务品牌是虹桥机场的老字号，创立迄今已15年。该品牌创立本身就颇有难度，它是由虹桥机场同创共建文明候机楼牵头，将没有任何行政隶属关系的航空公司、海关、边检、安检等多家驻楼单位联合起来，共同为乘机的特殊旅客提供各服务环节的优先服务。去年底，“温馨”品牌为28位视力障碍旅客开启了一场2300公里接力，服务人数之多，为历年来罕见。

        今年，结合虹桥枢纽的流程特点，虹桥机场自我加压，贯通航空、高铁、地铁三种出行方式，为老弱残孕等特殊旅客提供“一站受理，全程畅行”的增值服务体验。
       升级后的“温馨通道伴你行服务”将在原有服务范畴的基础上，由虹桥机场、高铁、地铁进行爱心接力和资源联动，保障虹桥枢纽范围内特殊旅客的全流程、全接触点的优先服务。同时，虹桥机场“蓝馨岗”将携手高铁“心尚”雷锋服务站、地铁“小煜流星轮”、“飞扬巴士”电瓶车等窗口文明岗服务品牌进一步推进共建共享。需要此项服务的旅客可拨打机场服务热线96990预约。

 虹桥机场交通问询柜台，方便抵沪旅客了解各类交通出行信息。（江可林 摄）

“行李到家”服务亮相，旅客卸下包袱轻松出行

       作为进口博览会服务升级项目之一，虹桥机场日前正式推出“行李到家”有偿服务。以往，旅客抵达机场时，会被沉重行李束缚手脚。现在，旅客至“行李到家”服务柜台，只需扫描二维码下单，即可将携带行李委托物流运送至指定地点。

       据了解，使用专车转送将行李运至上海市内地址，最快仅需1-3小时，而普通寄送方式预计4-6小时送达（20时以后配送，次日送达）。此外，该服务还可提供上海远郊各地区以及安徽、浙江省等地行李配送服务。
       该服务柜台位于虹桥机场2号航站楼到达层28号行李转盘对面，营业时间为9时至24时，基本覆盖旅客到港全时段。收费标准根据寄送行李规格、重量、里程和服务方式，最低优惠价49元起。

虹桥机场行李到家服务柜台。

增设手推车消毒机，细节打造安全洁净体验

       在机场，每天数以万计的旅客共用手推车，手推车的清洁卫生也是不容忽视的关注点。日前，虹桥机场成为国内首家使用手推车消毒机的机场，为旅客用车增加一道安心。据了解，消毒机采用紫外线消毒，手推车进入消毒设备内，旅客经常接触到的车身部位，包括车把、车筐和挡板等，仅需要5分钟就能进行全方位的杀菌消毒。目前虹桥机场共增设3台手推车消毒设备，其中1号航站楼1台、2号航站楼2台，位于到达层行李提取转盘区域，由手推车车队工作人员每日固定时间为手推车进行统一消毒，为中外来宾提供更细致安全的用车保障。