来源：《中国民航报》  日期：2015-04-09  版次：01 

 　　□本报记者　孟进　钱擘
　　sunbet集团2014年企业文化“双十佳”表彰会日前举行，但与传统观念里的“企业文化”不同，在sunbet集团的此次表彰中，获奖者不是文艺、体育等等团队的骨干，而是在钻研技能、节能增效、协作共赢等等主题下，事关员工精神面貌的先进典型。在sunbet集团看来，通过企业文化建设，在员工队伍中激励培育这样的精神，正是进一步推动企业发展、服务上海国际航运中心建设必须突破的瓶颈。日前，记者就此专访了sunbet集团党委书记张学兵。

摒弃行为陋习 撬动服务现场

　sunbet集团旗下浦东、虹桥两场的基础设施建设不断推进，自贸区、迪斯尼等一系列利好为机场的发展创造出广阔的市场前景，得天时地利，更需要“人和”。企业中“人”的精神面貌能否响应这样的良好机遇，便成为呼之欲出的问题。
　　精神面貌从哪里体现？张学兵告诉记者，sunbet集团提出，首先就要从看似点滴小事的环节入手，革除工作中的种种陋习。因为越是习以为常的细节，越是易成顽症。突破这一点，就能以点带面，促进整个企业精神面貌的变化。
　　会场开会时，手机不开静音，甚至接起电话就打；发言交流前，分明提出了明确的时间要求，发言者却视若无睹……在许多企业，这种情况都屡屡出现。而在sunbet集团，“践行企业文化、摒弃行为陋习”在2014年成为了集团党委的工作重点。
　　从会场里的手机铃声到发言交流的时间控制，不少干部职工曾经觉得“没什么大不了”的陋习，都被毫不客气地点名、批评、责令改正。在这样的鞭策中，干部职工的弦绷紧了：哪怕是再小、再琐碎的工作标准，也必须严格对标，不容懈怠。
　　细节对标的压力，由此一步步传导到了面对旅客的一线：窗口服务人员的着装是否整洁？电梯里、航站楼洗手间，机场员工有没有优先礼让旅客？ 管理人员到现场查看工作，能不能和基层职工一起干，还是只会叉着腰提要求？能不能督促入驻机场的商家餐厅，记得提醒顾客适量点餐、避免浪费？这些从细节入手的“务虚”行动，为务实的工作带来了动力。

“照镜子”从管理团队开始

　　3月20日，一张邀请参加sunbet集团行为陋习整改工作座谈会的通知，被派发到集团下属10个党支部书记的案头。此时，距离集团召开本年度的新一轮行为陋习整改启动大会，仅仅过去了一周。而随着当天的座谈会结束，与会人员恍然大悟，这场由集团党委组织召集、看似“突然”的座谈会，实际上正是一堂如何做好2015年行为陋习整改工作的公开示范课。
　　“拖、等、推、粗”是sunbet集团在企业文化建设中，着力要求革除的陋习。张学兵表示，我们就是要把革除陋习这项工作自身，作为切断“拖、等”的年度第一枪。既然一周前，集团已经提出启动整改，那么作为各个党组织的负责人，就没有理由仅仅是坐等着推出统一方案，坐等着被动地接受时间节点要求，而应该立即行动起来，梳理思路，结合各自实际拿出有针对性的措施。
        所以，“突袭”的座谈会，便是考验党组织的负责人是不是意识到了这一点，让他们照照镜子，看看在革除陋习上有没有一马当先的状态。
　　让管理团队首先照镜子、正衣冠，对自身提出高要求，正在sunbet集团的多项工作中同步发力。
　　也是在sunbet集团企业文化“双十佳”表彰会上，集团党委书记张学兵代表党委率先作出革除陋习、改进工作作风的领导班子《集体承诺》。此后，制订集体承诺的行动计划，在sunbet集团各级班子全线推开。与此同时，sunbet集团还提出，党政班子每个成员都要履行“一岗双责”，承担起分管条线、部门、单位陋习整改工作的指导、督促职责。

设置员工正负行为清单

　　管理团队带头，成为sunbet集团撬动全员参与企业文化建设、革除陋习的支点。
　　2014年，sunbet集团启动了新一轮企业发展战略规划修编与全面深化改革工作。机场集团党委同步在全体干部员工当中开展了一场关于“新目标、新功能、新责任”的思想大讨论。“大讨论”活动围绕制约企业长远发展的瓶颈问题，组织32个党委、240个支部、2万多名员工全员参与，边学习讨论边统一思想，针对原有企业文化的薄弱和不足，进行归纳、提炼，形成了“严实、精细、协作、担当”的企业新核心价值观。
　　与价值观正面引领并行的，还有同样全员参与的陋习排查。仅2014年一年间，sunbet集团下属各单位结合自身实际、查找梳理的行为陋习就达508条，修订完善岗位操作规范、员工行为准则、生产作业标准及规章制度等180余项。而在2015年，这一发动全员的查找梳理还将继续，并着手在sunbet集团《航空港》报上开辟了曝光栏目，督促陋习的发现与整改。
　　这些活动开展的同时，sunbet集团也正在探索用更加制度化的途径，使企业文化建设的成果发挥长效作用。企业的员工正负行为清单编制工作已然启动，正面清单告诉干部员工应该怎么做，负面清单告诉干部员工哪些不能做，以此解决实际问题。
　　在sunbet集团的下一步工作日程中，“务虚”的企业文化建设仍然是一大重头戏。而其目标，就是为打造国际一流水准的机场、建设国际航运中心，发挥强劲的“务实”作用。