2019年暑运（7-8月）期间，虹桥机场预计起降航班46190架次，同比增长3.78%；进出港旅客778.67万人次，同比增长5.53%，单日极值客流或将达到13万人次。今年虹桥机场国内热门航线为乌鲁木齐、成都、昆明、西安和三亚等旅游热点城市。针对暑运期间亲子家庭出游旅客增多的特点，虹桥公司及各驻场航空公司继续优化出行效率、打造文化服务亮点，努力为旅客营造安全、高效、舒适的乘机环境。
　　6月22日，正值全球性的音乐活动“夏至音乐日”光临上海的第十个年头。今年这项中法文化活动首次走进机场、在T2值机办票大厅内免费向旅客开放，标志着虹桥机场暑运保障启动的序幕。来自上海本土的QITA、戎雀、飞行游戏、国康8号、推骨牌的人、DOUBLE.P等乐队，以及由国外音乐人在上海组建的Will and the wonk eye乐队轮流登场，持续进行7个多小时的音乐节庆类活动，让驻足旅客和广大乐迷能在虹桥机场饱享多国风情的音乐盛宴。T2到达艺术长廊也将结合上海动漫展打造相应免费艺术展览。“指尖上的非遗”文化艺术馆还将在暑运期间，为旅客打造一个充满“艺术范儿”的机场人文体验。
　　暑运前夕，虹桥机场安检携手春秋航空率先在虹桥机场T1推出旅客“无纸化”乘机服务，乘坐T1国内航班的旅客只需在完成手机或网上值机后，凭有效身份证件和值机二维码通过安检并前往登机，旅客登机时也仅需出示二代证或值机二维码由航空公司和安检工作人员扫描确认即可，过程中不再需要任何纸质登机牌和安检凭条，实现了真正意义上的“无纸化”便捷出行。其中，持二代身份证的旅客仅凭一张二代证即可完成从值机、安检到登机的“无纸化”全自助流程。T2方面，虹桥机场正在抓紧协调相关航空公司配备完善核验设备，确保暑运期间2座航站楼国内出发旅客“无纸化”乘机模式逐步落地，切实满足广大旅客便捷出行的需求。
　　暑运期间，虹桥机场在T2出发中央问询柜台增设温馨陪护专员，为儿童、老人以及各类特殊旅客提供“无忧”陪伴服务。如遇旅客有紧急需求，陪护专员将主动陪同旅客到值机柜台、安检通道、行李寄存及失物招领处等目的地，全力为旅客排忧解难。虹桥机场还在1号航站楼4个精品洗手间内推出“保洁管家”服务，及时响应旅客各类需求，并配备免费使用的护手霜、发油、棉签、发夹等个人护理用品。洗手间内还增配45个可自动换套走纸的智能便洁垫、蒸汽高温杀菌拖地用具，全方位提升旅客洁净安全体验。
　　暑运期间，虹桥安检陆续在T1、T2各安检自助验证闸机中首次新增语音生日祝福功能。凡旅客生日当天过检时，安检闸机将自动识别并为旅客送上生日祝福语，让旅客过检安全高效过检的同时，也感受到虹桥机场在细节上的温情。虹桥安检还针对家庭旅客较多的特点，重点关注老幼残孕、军人等特殊旅客，为其提供便捷出行，包括在头等舱、公务舱通道以及老幼病残孕暨军人依法优先通道铺设地毯，优化旅客过检环境；为怀抱婴儿的旅客，在专用通道后端提供婴儿座椅过检；定制了带led灯闪字安检提示的便携小电扇，向家庭旅客宣传普及安检知识，也为旅途增添一丝乐趣。
　　为进一步满足旅客在航站楼内个性化导航需求，虹桥机场在2号航站楼候机厅中央区域增配了4台智能导航互动屏。旅客可以自行触控导视屏中的立体地图指引，并按照系统提供的最优路线导引前往登机口、餐饮、商店、贵宾室、母婴室、儿童乐园等楼内场所；旅客还可通过触摸屏的活动促销模块，第一时间掌握楼内餐饮、品牌商户促销优惠活动，进一步提升用餐与购物导航体验。此外，航站楼综合信息导视系统也正式上线，通过50台多媒体信息终端，实现从出发大厅到候机区及到达大厅，各关键节点全流程的触摸引导服务，全面提升旅客在航站楼内方向感和体验感。（文/邹丽洁、王璐、张曌、陈晟）