“五一”期间，恰逢举世瞩目的世博会在上海举行，专机云集，航班井喷，给虹桥机场空防安全、世博保障带来严峻挑战。为了圆满完成保障任务，虹桥机场公司积极应对、多措并举，打响了世博保障的第一战。
　　专机保障首战告捷。针对世博要客任务集中、批次多、不确定性较高等困难和特点，公司各单位高度协同、密切配合，严格执行世博安保预警机制。飞行区运行指挥中心每日组织召开保障碰头会，针对次日要客构成特点及时安排，提前就保障流程、方案和措施作出细化安排，在专机保障中体现了严格高效有序，顺利完成各项专机保障任务。特别是在临时接到马耳他总统专机保障任务后，公司立即派指挥员到瑞金医院参加专机协调会，紧急落实各项工作部署，于24小时内圆满完成了保障任务。据统计，4月29日—5月4日，虹桥机场共保障专机13架次、包机1架次，世博要客438批1346人次，圆满完成世博首个高峰保障。
　　世博安保严防死守。面对世博安保和“五一”安保的双重压力，虹桥机场加强了安保力度，积极备战空防安全预警响应。公司领导亲自参加值班，加强现场监督管理，对要害部位进行重点防范，严格做好外来车辆和人员禁入，增加巡逻次数及频率，进行每日安全评估。安检护卫保障部在旅检、行检、货检、机坪、候机楼护卫、监护、门禁等环节全面落实安全检查措施，新增了世博专用通道，实现了现场旅客的严格高效过检。节日期间，共检查监护航班1412架次，旅客15.7万人次，检查行李50多万件，货邮2万多件，查获各类违禁物品259件次。在做好世博安保的同时，安检还积极提升服务水平，放置脱鞋、解腰带的安检告示牌，主动提请旅客脱鞋，用温馨的服务化解世博安保紧张带来的旅客不满。
　　消防急救一级战备。为及时有效地做好突发事件的处置工作，消防急救保障部提高战备意识，成立了世博保障特勤分队和核生化分队，及时应对各种抢险救灾、突发事件及自然灾害，并出动了24辆次消防车在专机保障现场备勤待命。节日期间，核检测及爆炸物检测人数达到126万人次，核报警26起，爆炸物报警为12起，消防急救与安检护卫携手为候机楼筑起了一道坚强的铜墙铁壁。同时，公司还组织了一支医疗小分队，每日进行两次高温巡诊，并在候机楼世博服务点开展医疗救护服务。
　　优质服务再添亮点。虹桥机场以世博保障为契机，以优质的服务展示虹桥机场良好的窗口形象。“蓝馨问讯”柜台新增了世博咨询服务，小小的柜台内摆满了齐全的世博资料，旅客可以免费领取世博交通地图、世博餐饮指南和外币兑换站点手，配备了一台世博专用电话，为旅客提供免费的“世博热线”咨询服务。节日期间，现场问讯柜台及机场大使共服务旅客4.6万人次。五一期间，机场出租车站点也通过加强站点巡查、电子系统监控、开设绿色通道、加强夜间车辆管理等方式，保持了较好的保障态势，供车情况良好，蓄车场始终保持有车辆供应，没有发生缺车情况。
　　加班加点全力保障。“五一”期间，干部职工为完成保障任务加班加点，航空服务分公司选调出15名技术过硬、经验丰富的同志组合成3组“五虎上将”，晚上机场留宿实行“做一休二”的上班制度，以确保每天充足的保障力量应对航班备将和突增任务。安检护卫保障部通过每日安排120余人全天候加班、抽调机关人员加强现场保障等措施解决了人手紧张的矛盾。公司党委还组织了党员志愿者，利用休息时间增援现场，在2号航站楼为旅客提供乘机引导服务和世博知识宣传，以实际行动建功世博，贡献力量。（文/周树萍、徐桢鑫、郑亦菁、邹丽洁、杨扬、董晓虹）