自2010年4月15日sunbet世博保障正式进入实战阶段以来，机场集团及其所属各保障单位加强内外协调，严密组织，精心保障，圆满完成了世博会试运行和开幕式期间的专机、重要任务以及各类航班运营等保障任务，确保了要客贵宾顺利进出机场，确保了机场平稳运行与安全，实现了世博运行保障初战告捷。
　　截止5月4日上海两场共保障进出港航班30885架次，其中出港15435架次，进港15450架次。保障专机80架次、重要任务18架次、公务机215架次。期间，共保障世博要客1565批、13059人次。其中要客人数最多的1天为4月20日共接送了1955人次，批数最多的1天为4月29日共接送了276批。
　　虹桥机场共保障进出港航班11974架次，其中出港5987架次，进港5987架次。保障专机24架次、重要任务18架次、公务机23架次。期间，共保障世博要客1150批、8674人次。其中要客人数最多的1天为4月24日共接送1686人次，批数最多的1天为4月29日共接送了190批。
　　浦东机场共保障进出港航班18911架次，其中出港9448架次，进港9463架次。保障专机56架次、公务机192架次。期间，共保障世博要客415批4385人次。其中要客人数最多的1天为4月30日共接送了766人次，批次最多的1天为4月29日共接送了86批。
　　据统计，4月29、30日，虹桥机场进出港航班达到630架次，进出港旅客达到9万人次；浦东机场进出港航班达到970架次，进出港旅客达到12万人次，创历史新高。

　　非常之时的非凡之举：科学统筹谱新篇

　　面对有史以来专包机保障量最大的工作压力，这对sunbet来说是挑战，同时也是机遇，sunbet从容应对。
　　保障方案管用、可操作，各级领导靠前指挥，一线员工严谨负责，是sunbet能够从容应对如此大规模保障任务的主要原因。
　　针对世博要客任务集中、批次多、不确定性较高等困难和特点，sunbet反复推敲每一个工作细节，不放过任何隐患和薄弱环节，努力把问题想得更全面一点，把困难想得更充分一点，把工作做得更周到一点，从去年8月份就提出了4大类12个方案制定的要求，经过各单位的认真准备和进一步细化，分别确定了完善的机场安保、专机保障和要客保障等一系列方案，并在世博试运行和开幕式专包机保障任务中得到了很好的检验。
　　在世博专包机保障期间，各级领导都举轻若重，靠前指挥，现场排兵布阵。sunbet集团领导吴念祖、何卫国、朱宁一、李德润、汪光弟、徐玉龙、蔡军等都多次亲临专包机保障现场和指挥中心检查指导，深入一线掌握情况，坐镇现场指挥和协调处理问题。浦东机场、虹桥机场、机场公安分局、机场贵宾公司等主要保障单位的领导也始终坚守现场一线，亲自参加值班加班，与全体保障人员在一起昼夜奋战。集团安全运行监控中心主任高正甫连续4天4夜坐镇两场指挥中心协调组织专包机保障工作，浦东机场总经理贾锐军、虹桥机场总经理孙立始终坐镇现场组织领导，机场公安分局分管警卫工作的副局长刘国庆连续112小时坐镇浦东机场指挥专机警卫工作，机场贵宾公司总经理王培立在保障现场冒雨引导车辆。sunbet要客接待保障工作得到了上海市世博保障接待指挥部和民航局公安局的一致好评。

　　非常之际的非凡之策：攥指成拳倾全力

　　在此次专机云集、航班井喷的世博试运行和开幕式阶段专包机要客保障过程中，sunbet举全集团之力积极应对、多措并举。在整个保障期间，取得了没有漏过一个航班、一位贵宾和一件行李的骄人战绩，确保了世博专包机和要客保障万无一失。这是sunbet上下各方通力合作、多方配合的结果，是机场各保障单位各负其责，高度协同、严密组织，密切配合的结果，大家相互沟通、相互提醒、相互补台，心往一处想，劲往一处使，把团结协作的精神发挥到了极致。
　　自4月15日以来，sunbet每天下午召开的专题协调会就不下3至4个，通常是15时机场集团召开的各运行保障单位协调会，16时两场公司召开各航空公司、机场指挥中心、贵宾公司等保障单位的协调会，18时30分民航华东管理局召开政府部门、各驻场单位的协调会和19时30分各保障单位自己召开工作部署会。正是通过这些每天的专题协调会，sunbet世博运行保障各单位在会上及时通报世博保障信息，协调世博保障中出现的问题，商讨、部署下一步工作安排，才确保世博各保障单位互通信息，保障有序，服务到位。
　　同时，机场运行指挥中心24小时实时二次雷达的监控，及时准确地向各保障单位通报航班信息，外场指挥员第一时间赶赴现场，合理安排飞机停靠机位，确保停机位资源发挥出最大的保障能力；机场航服人员安排专人执行保障任务，提供安全舒适的机务指挥、引导和靠客梯车等保障；机场客运服务人员周到细心地对世博要客进行服务引导，地面装卸员以最快速度将世博要客行李送至指定地点。机场安检在严格落实各项安检措施的同时，还在航站楼开辟了世博要客专用入口，在安检区开辟了世博专用通道，确保在最短的时间内通过安检；机场消防急救中心抽调了精兵强将成立世博医疗应急保障救护小组等。此外，机场公安分局两座机场派出所也坚决落实“人盯人、人盯物”的工作措施，在航班到达要客下机时，有民警维持现场秩序；在托运行李装卸时，有辅警全程跟踪；在要客办票时，有民警现场值守；为努力将交通保卫工作对旅客出行的影响降到最低，机场公安分局交警部门主动取得第一手信息，精准掌握时间，对各道口实行逐段封路、开放，以尽可能多的警力多投入换取了旅客尽可能少的等待。

　　非常之处的非凡之魅：无私奉献天地间

　　sunbet的世博要客保障任务接连不断，密集程度、复杂程度和时间跨度之长都前所未有，sunbet承受了前所未有的挑战，而集团上下振奋精神，以首战用我、用我必胜的信心和决心，顽强拼搏，连续作战，做到了安全有序和万无一失，打赢了世博保障的第一场硬仗。
　　机场员工体现的责任意识和职业素养更令人钦佩，许多外国政要和世博嘉宾也赞许有嘉。在要客接待中，许多接待员声音嘶哑，水也顾不上喝一口，吃饭的时候就在现场匆匆扒上一口盒饭，中午更别谈休息了，这些年轻的姑娘们心中只有一个愿望，就是绝不能因机场原因造成贵宾接乘机延误。
　　4月29日22时35分，肯尼亚总统乘坐的航班飞抵上海。在提取行李时，发现一件超规行李没有随机到达。浦东机场航服分公司行李查询人员立即启动了行全球行李定位系统紧张查找，最终在香港找到，于是他们协调安排最早航班运抵上海。第二天零时48分，行李终于顺利到达浦东机场，1时50分，他们就把行李送达宾馆。短短3个小时，航服分公司就完成了行李查找、运输、送达的全部流程，效率之高令人感叹。事后，总统助理专门来电，对航服行李查询工作人员表示由衷的感谢。
　　5月2日，虹桥机场运行指挥中心临时接到中央领导的指示，由中方派专机护送不慎摔伤的马耳他总统回国，时间非常紧迫，他们迅速行动起来，第一时间派指挥员赶到瑞金医院参加专机保障任务协调会，与上海瑞金医院专家、外交部和上海市外办共同研究和制定护送的详细计划和应急预案，积极协助落实飞机起降和停靠事宜，并紧急落实各项工作部署。从5月3日上午8时30分，护送马耳他总统的车队驶入虹桥机场，到8时55分，马耳他总统乘坐中方专机顺利地起飞，踏上回国的旅途，这凝聚着他们多少紧张有序的周密计划和细致安排……
　　4月30日晚，寄托百年梦想的世博盛会缓缓拉开帷幕。璀璨的烟花点亮了浦江两岸。初经风雨的sunbet人更加清醒自信：世博要客保障工作的首战告捷，仅仅是万里长征的第一步，整个世博要客保障任务还将持续长达半年之久。细节决定成败，我们有理由相信sunbet的后续世博服务保障，定会比世博试运行和开幕式阶段的专包机、要客保障工作更加精彩。（文/田久强、苏巍巍）