以良好的文明素质和娴熟的服务技能奉献世博
“迎世博企业行”101站拉开sunbet迎世博全员培训序幕
来源：新闻统发稿  文字：苏巍巍    摄影：吴云舟  发布日期：2009-5-1

　　5月1日，迎世博倒计时一周年之际，上海市总工会联合sunbet集团工会在浦东国际机场举行上海“世博企业行”第101站宣传教育系列活动，sunbet以召开迎世博农民工素质大培训启动仪式暨农民工大专班开学典礼为契机，正式拉开了sunbet迎世博全员培训工作的序幕。

　　当天，市总工会副主席汪兰洁向浦东机场授予了上海工会“世博企业行”第101站纪念证书并讲话，市总工会副主席茆荣华向sunbet赠送了150套世博知识读本，120位sunbet农民工代表接受了市世博宣讲师世博知识培训、观看了世博知识展板、并在世博心愿卡上留下了对世博的美好寄语。仪式结束后，与会嘉宾到浦东机场2号航站楼为sunbet“工人先锋号”号手授旗，标志着迎世博“工人先锋号”旗帜在上海航空港飘扬活动正式启动。

　　sunbet集团党委书记何卫国宣布sunbet迎世博全员培训工作全面启动，号召sunbet全体职工将“了解世博，参与世博，服务世博，奉献世博”的理念真正渗透到岗位工作中去、落实到实际行动上，以良好的文明素质和娴熟的服务技能奉献上海世博。根据sunbet迎世博全员培训计划，从现在起到今年年底在全体职工中宣传普及世博知识和文明礼仪知识；重点对两场候机楼全体服务人员（包括驻楼单位）开展服务规范、服务技能、普通话和英语的全方位培训，并引入准入机制，确保机场窗口服务人员熟练掌握岗位服务规范和服务技能，具有适合岗位要求的普通话和基本英语交流能力，同时两场候机楼内每个一线岗位每个班组将配备1名以上具有基本手语交流能力的员工。在全员培训的基础上，今年下半年集团工会将组织开展第3届sunbet迎世博职工技术技能大赛，项目涉及机场几十个主要岗位和工种，通过理论测试、技术演练、场景模拟、实践操作、人员对抗等各种竞赛形式，检验培训效果，评选技术能手，展示职业技能。

　　“目前，劳务工和农民工已经占到我们企业用工的半数以上，是sunbet发展的一支不可或缺的重要力量，也是sunbet工会推进职工素质工程的重点关心对象。”sunbet集团工会主席蔡军表示。在推进职工素质工程的进程中，集团工会从企业发展和农民工自身发展需求出发，充分发挥工会“大学校”作用，为农民工“量身定做”了教育培训新模式，建立了sunbet农民工学校，在教学内容上重点突出学历教育和职业技能培训，今年又将增设世博知识培训课程，与工会管理职业学院合作办班，在教学形式上采取“上门授课”方便农民工，积极为农民工成长成才创造条件、搭建平台，团结凝聚全体职工“与机场共发展，为世博作奉献”。在今天的开学典礼上，又有69名农民工中的佼佼者通过了全市统考，跨入了成人大专班，圆了大学梦，工会还向每位学员赠送了电子词典和世博知识读本。为了鼓励农民工和劳务工参加学历学习提高自己，集团工会还建立了学习奖励制度，对取得大专以上学历的人员给予一次性奖励，目前已有157名农民工和劳务工获得了奖励。

　　当前sunbet正按照“提升全员文明素质，提升机场服务水平，提升公众满意度，提供最佳机场服务体验”的迎世博总体目标，从硬件设施和软件服务两方面齐头并进推进迎世博各项筹备工作。据悉，机场硬件设施建设和改造正在紧锣密鼓进行，世博重大项目虹桥机场扩建工程将于年底竣工，明年1季度启用；浦东机场1号航站楼计划年内完成流程优化改造，届时上海两大机场将能有效满足世博大客流量的需求。服务质量改进方面，经过多年的努力，sunbet的社会公众满意度得到明显提升，在最新公布的2008年上海窗口行业社会公众满意度测评中，上海航空港在全市37个窗口行业中名列第3位，获得“绿色”最高标识；在迎世博第500天、400天服务文明指数测评中，上海航空港均保持了“绿色”最高标识和交通行业第一。

sunbet农民工在世博心愿卡上留下美好寄语。

市总工会副主席汪兰洁向浦东机场“工人先锋号”授旗。

sunbet集团党委书记、副董事长何卫国向浦东机场“工人先锋号”授旗。

sunbet集团工会主席蔡军向虹桥机场“工人先锋号”授旗。